POLITICA RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
La presente Politica Rimborsi disciplina le condizioni relative a recesso, resi, rimborsi, prodotti difettosi, ordini Store e servizi Area Artisti acquistati o richiesti tramite ViKingSo Music.
ViKingSo Music è un progetto editoriale e musicale indipendente gestito da Edoardo Lomacci.
1. Titolare del progetto
ViKingSo Music – Edoardo Lomacci
Galleria Giuseppe Borella 3
20123 Milano (MI), Italia
Email generale, privacy e richieste legali:
info@vikingsomusic.com
Email Area Artisti, candidature, demo, promo e servizi musicali:
scouting@vikingsomusic.com
Email Store, ordini, merch, resi e assistenza clienti:
shop@vikingsomusic.com
Email PR, collaborazioni editoriali e contatti professionali:
edoardo.lomacci@vikingsomusic.com
SEZIONE A — STORE, MERCH E PRODOTTI PRINT-ON-DEMAND
2. Prodotti realizzati su richiesta
I prodotti acquistabili nello Store di ViKingSo Music possono essere realizzati tramite sistemi di produzione print-on-demand, in particolare tramite Printful o fornitori analoghi.
Ciò significa che alcuni prodotti vengono prodotti solo dopo l’ordine del cliente.
Le immagini prodotto, i mockup e le anteprime grafiche hanno finalità illustrative. Colori, proporzioni, resa di stampa, posizionamento grafico e vestibilità possono variare leggermente rispetto alla visualizzazione su schermo.
3. Diritto di recesso Store
Per gli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di un diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo la normativa applicabile.
Tuttavia, il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, inclusi i prodotti personalizzati, realizzati su richiesta o confezionati secondo specifiche scelte del cliente.
Poiché molti prodotti dello Store ViKingSo Music sono realizzati su richiesta tramite print-on-demand, eventuali richieste di recesso saranno valutate caso per caso secondo la normativa applicabile e la natura del prodotto acquistato.
4. Cambio taglia, colore o modello
Il cliente è responsabile della corretta selezione di taglia, colore, modello, quantità e indirizzo di spedizione prima di completare l’acquisto.
Eventuali cambi taglia, colore o modello dovuti a scelta errata del cliente non sono automaticamente garantiti, salvo obblighi di legge applicabili.
ViKingSo Music potrà valutare eventuali richieste caso per caso, ma la produzione print-on-demand può limitare la possibilità di cambio o rimborso per errori di scelta non imputabili a ViKingSo Music o al fornitore.
Il prodotto deve essere restituito:
-
integro e completo,
-
in condizioni idonee alla rivendita,
-
con imballo adeguato.
Il reso va spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
5. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, il cliente deve contattare ViKingSo Music a:
Oggetto consigliato:
“Prodotto difettoso / ordine n. [numero ordine]”.
La richiesta deve essere inviata preferibilmente entro 48 ore dalla consegna e deve includere:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- foto chiare del prodotto;
- foto dell’imballo, se danneggiato;
- foto dell’etichetta di spedizione, se utile;
- ogni altra informazione utile alla verifica.
ViKingSo Music valuterà la richiesta anche in coordinamento con Printful o con il fornitore coinvolto.
Quando il difetto, danno o errore sarà confermato, potranno essere offerte, a seconda del caso, una sostituzione, una nuova spedizione, un rimborso totale o parziale o altra soluzione ragionevole.
6. Indirizzo errato o mancata consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.
ViKingSo Music non è responsabile per ritardi, giacenze, mancate consegne, ritorni al mittente o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti, non aggiornati o da assenza del destinatario.
In caso di pacco restituito al fornitore per indirizzo errato o mancata consegna, eventuali costi di nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.
7. Tempi di rimborso Store
Quando un rimborso viene approvato, ViKingSo Music provvederà a gestirlo tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ove tecnicamente possibile.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento, alla banca, al circuito utilizzato o alla piattaforma di pagamento.
Eventuali costi di spedizione, commissioni o costi già sostenuti potranno essere rimborsati o trattenuti secondo quanto previsto dalla legge e dalla specifica situazione.
SEZIONE B — SERVIZI AREA ARTISTI
8. Natura dei servizi Area Artisti
I servizi Area Artisti di ViKingSo Music hanno natura editoriale, promozionale, strategica, comunicativa, creativa e documentale.
Possono includere, a titolo esemplificativo, valutazioni artistiche, profili artista, recensioni, interviste, contenuti editoriali, contenuti social, inserimenti in playlist gestite da ViKingSo Music, attività di promozione, submission esterne e report.
ViKingSo Music non garantisce stream, follower, vendite, visualizzazioni, risultati economici, contratti, passaggi radio, inserimenti su playlist terze o altri risultati numerici.
9. Pagamento dopo valutazione
Per i servizi Area Artisti, l’artista o referente invia una candidatura o richiesta.
ViKingSo Music valuta il progetto e, se idoneo, conferma la possibilità di procedere.
Il pagamento viene richiesto solo dopo la conferma da parte di ViKingSo Music, salvo diversi accordi scritti.
L’avvio del servizio può essere subordinato alla ricezione del pagamento e dei materiali completi.
10. Recesso prima dell’inizio del servizio
Se l’utente ha acquistato un servizio Area Artisti ma ViKingSo Music non ha ancora iniziato alcuna attività operativa, editoriale, promozionale, creativa o documentale, l’utente può richiedere l’annullamento del servizio e il rimborso.
La richiesta deve essere inviata a:
Oggetto consigliato:
“Annullamento servizio Area Artisti”.
11. Servizio già iniziato
Quando il servizio è già iniziato, il rimborso totale potrebbe non essere disponibile.
Per “servizio iniziato” si intende, a titolo esemplificativo:
- analisi del progetto;
- ascolto e valutazione operativa dei materiali;
- preparazione testi;
- creazione o programmazione contenuti;
- preparazione profilo artista;
- attività di playlisting interno;
- pubblicazione o programmazione articoli;
- submission o contatti verso canali esterni;
- preparazione report;
- qualsiasi attività concordata o necessaria allo svolgimento del servizio.
In questi casi, eventuali rimborsi totali o parziali saranno valutati caso per caso, tenendo conto dello stato di avanzamento del servizio, delle attività già svolte e dei costi sostenuti.
12. Servizi personalizzati, editoriali o creativi
I servizi Area Artisti possono avere natura personalizzata, creativa, editoriale o promozionale, perché realizzati sulla base del progetto, dei materiali, della release e degli obiettivi dell’utente.
Per questo motivo, una volta avviata l’esecuzione del servizio, il diritto di recesso o rimborso può essere limitato nei casi previsti dalla normativa applicabile.
13. Nessun rimborso per risultati non ottenuti
Non sono previsti rimborsi basati esclusivamente sul mancato raggiungimento di risultati numerici, commerciali o promozionali, come stream, follower, vendite, visualizzazioni, risposte da terzi, inserimenti in playlist terze, passaggi radio, contratti o viralità.
ViKingSo Music vende attività editoriali, promozionali, strategiche e documentabili, non risultati numerici garantiti.
14. Ritardi o impossibilità temporanea
Eventuali ritardi dovuti a materiali incompleti, mancata collaborazione dell’utente, problemi tecnici, piattaforme esterne, tempi di risposta di terzi, cause di forza maggiore o eventi non direttamente controllabili da ViKingSo Music non danno automaticamente diritto a rimborso.
ViKingSo Music si impegna a comunicare eventuali ritardi significativi e a completare le attività concordate entro tempi ragionevoli.
SEZIONE C — MODALITÀ DI RICHIESTA
15. Come richiedere un rimborso o assistenza
Per richieste relative allo Store, ordini, merch, T-shirt, prodotti difettosi, resi o assistenza clienti:
Oggetto consigliato:
“Richiesta Store / ordine n. [numero ordine]”.
Per richieste relative ai servizi Area Artisti, promo musicali, candidature o attività editoriali/promozionali:
Oggetto consigliato:
“Richiesta rimborso / servizio Area Artisti”.
Per richieste generali, privacy o comunicazioni legali:
16. Informazioni da inserire nella richiesta
Per facilitare la gestione della richiesta, l’utente deve indicare:
- nome e cognome;
- email usata per l’acquisto o la richiesta;
- numero ordine, se disponibile;
- prodotto o servizio interessato;
- motivo della richiesta;
- eventuali foto o documenti utili;
- recapito per eventuali comunicazioni.
17. Valutazione della richiesta
ViKingSo Music valuterà le richieste ricevute entro tempi ragionevoli.
La richiesta potrà essere accolta, respinta o gestita con soluzioni alternative, come sostituzione, nuova spedizione, rimborso parziale, credito, completamento del servizio o altra soluzione proporzionata al caso concreto.
Ogni richiesta sarà valutata in base alla normativa applicabile, alla natura del prodotto o servizio, allo stato di avanzamento dell’attività e alla documentazione fornita dall’utente.
18. Collegamento con Termini e Condizioni
La presente Politica Rimborsi integra i Termini e Condizioni di ViKingSo Music.
Per maggiori informazioni su sito, Area Artisti, Store, print-on-demand, pagamenti, responsabilità e servizi, l’utente è invitato a consultare anche la pagina Termini e Condizioni.
19. Modifiche alla Politica Rimborsi
ViKingSo Music si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica Rimborsi in qualsiasi momento.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Per prodotti o servizi già acquistati, salvo diverse necessità di legge, si applica la politica vigente al momento dell’acquisto.