Politica Rimborsi, Recesso e Resi

Questa politica disciplina rimborsi, recesso e resi per prodotti fisici (Store) e servizi digitali/editoriali (Area Artisti).

A. PRODOTTI FISICI (STORE)

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza obbligo di motivazione, nei limiti di legge.

Per esercitare il recesso: ordini@vikingsomusic.com
Oggetto: “Recesso ordine n. [numero]”.

2. Informazioni da indicare

nome e cognome
email usata per l’ordine
numero ordine
prodotti oggetto di recesso
data di consegna

3. Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito:

integro e completo,
in condizioni idonee alla rivendita,
con imballo adeguato.

Il reso va spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

4. Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso/non conforme o diverso accordo scritto.

5. Rimborso

Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; ViKingSo Music può trattenere il rimborso fino a ricezione del bene o prova di spedizione.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto, salvo accordo diverso.

6. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattare ordini@vikingsomusic.com entro 48 ore dalla consegna allegando foto e numero ordine.

7. Eccezioni al recesso

Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (es. beni personalizzati o altre eccezioni normative applicabili).

B. SERVIZI DIGITALI/EDITORIALI (AREA ARTISTI)

1. Natura dei servizi

I servizi Area Artisti sono personalizzati/editoriali e possono iniziare su richiesta dell’Utente subito dopo l’acquisto.

2. Recesso e avvio servizio

Se l’esecuzione del servizio è già iniziata su richiesta dell’Utente, il rimborso può essere escluso o ridotto in proporzione all’attività già svolta, nei limiti di legge.

3. Casi tipici

Servizio non iniziato: possibile rimborso totale o parziale secondo stato pratica.
Servizio iniziato ma non concluso: possibile rimborso parziale.
Servizio completato/consegnato: rimborso normalmente non dovuto, salvo difformità gravi documentate.

4. Richiesta rimborso servizi

Inviare a support@vikingsomusic.com:

numero ordine/pratica
motivazione dettagliata
eventuali prove (email, screenshot, brief, consegne ricevute)

5. Esclusioni

Non costituiscono motivo di rimborso:

mancato raggiungimento di risultati numerici attesi (stream/follower/vendite);
cambio idea dopo avvio lavorazioni;
ritardi dovuti a materiale incompleto inviato dall’Utente.

Ultimo aggiornamento: 05/02/2026

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