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Politica Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 10/11/2025
Titolare del servizio: ViKingSo Music
Contatti rimborsi: info@vikingsomusic.com

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1) Principi generali

  • Offriamo servizi digitali/creativi e attività operative (playlist, contenuti editoriali, invii a curatori).

  • I rimborsi sono gestiti secondo questa pagina e le Condizioni Generali di Servizio.

  • Non promettiamo stream o risultati presso soggetti terzi (curatori/playlist esterne, media).

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2) Abbonamenti (Gold €19/mese, Platinum €59/mese)

  • Sono ricorrenti mensili e non rimborsabili per il ciclo in corso.

  • Puoi disdire in qualsiasi momento: la disdetta blocca i rinnovi futuri e il servizio resta attivo fino a fine mese già pagato.

  • Addebiti successivi alla disdetta per nostri errori saranno rimborsati per intero.

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3) Servizi “one-shot”

3.1 Micro-Boost (€29)

  • Rimborsabile al 100% se non è ancora iniziata alcuna attività (post IG o inserimento in playlist).

  • Non rimborsabile dopo l’erogazione dell’attività scelta.

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3.2 Launch Sprint (€129) — Garanzia 14 giorni

  • Se entro 14 giorni dal ricevimento completo dei materiali non consegniamo:
    (1) Scheda artista + (2) 1 inserimento in playlist ViKingSo + (3) 1 contenuto social (post IG o story),
    ripetiamo gratuitamente un ciclo operativo entro i 10 giorni successivi.

  • Lo Sprint è non rimborsabile una volta avviato; vale la garanzia sopra.

  • Invii a curatori/playlist esterne non danno diritto a rimborso (soggetti terzi, nessuna garanzia d’inserimento).

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3.3 Launch Pro (€249)

  • Non rimborsabile dopo l’avvio delle attività.

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3.4 Pack 3 Lanci (€329) e altri Extra (Pre-Release, Catalog Boost, Creator Pack, A/B test, Save-Rate, TikTok brand-ready, Creator Music, Benchmark)

  • Rimborsabili al 100% solo prima dell’avvio del singolo servizio/ciclo.

  • Non rimborsabili dopo l’avvio.

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4) Blog & PR (Intervista, Recensione, Première)

  • Intervista/Feature (€79): rimborsabile solo prima di aver inviato domande/brief o iniziato la stesura.

  • Recensione (€99): rimborsabile solo prima dell’ascolto/avvio bozza. Le recensioni sono editoriali indipendenti (non garantiamo tono o punteggi).

  • Première (€129): rimborsabile solo prima della programmazione/pubblicazione.

  • Dopo l’avvio o la pubblicazione, i contenuti non sono rimborsabili.

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5) Annulli, rinvii e materiali mancanti

  • Se i materiali richiesti non arrivano completi entro 30 giorni dall’acquisto, il servizio viene messo in pausa. Possiamo chiudere il caso e tenere un credito di lavorazione utilizzabile entro 90 giorni (nessun rimborso).

  • Se la data di release cambia, riprogrammiamo compatibilmente con il calendario; oltre 2 riprogrammazioni può essere applicato un supplemento.

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6) Errori di addebito (doppi pagamenti, importi errati)

  • In caso di addebiti duplicati o importi non dovuti, effettuiamo rimborso totale immediato sullo stesso metodo di pagamento.

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7) Tempistiche e modalità di rimborso

  • Quando previsto, il rimborso viene emesso sul metodo originale di pagamento entro 5–10 giorni lavorativi (tempistiche del provider).

  • Per pagamenti con bonifico, indicheremo le coordinate per il riaccredito.

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8) Diritto di recesso (informazioni per consumatori UE)

  • Per i servizi digitali già avviati con consenso espresso alla prestazione immediata, il diritto di recesso può essere escluso ai sensi della normativa UE.

  • Quando applicabile e non è iniziata alcuna attività, puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dall’acquisto scrivendo a info@vikingsomusic.com.

  • In caso di dubbi sulla tua posizione (consumatore/azienda) o sull’applicabilità del recesso, contattaci prima di acquistare.

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9) Casi non rimborsabili (riepilogo)

  • Attività già erogate (post/playlist, invii, pubblicazioni, analisi).

  • Invii a curatori esterni senza inserimento (soggetti terzi, nessuna garanzia).

  • Abbonamenti per il mese in corso.

  • No-show o ritardi dovuti a mancanza di materiali.

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10) Come richiedere un rimborso

Scrivi a info@vikingsomusic.com indicando:

  • Nome e cognome / nome artista

  • Email d’acquisto

  • Servizio acquistato

  • Data e prova di pagamento

  • Motivo della richiesta
    Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

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11) Chargeback e contestazioni

Ti invitiamo a contattarci prima di aprire una contestazione: risolviamo rapidamente.
Chargeback non fondati possono comportare la sospensione dei servizi.

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12) Modifiche alla presente Politica

Possiamo aggiornare la presente pagina; la versione vigente è quella pubblicata sul sito e si applica alle richieste successive alla pubblicazione.

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